如果把可口可乐失为人类历史上最成功的饮料品牌,并不为过。从年诞生至今,将近年的时光考验,却毫不褪色,依然保持着每天超过17亿消费客户的巨大规模。年12月18日,世界品牌实验室编制的《世界品牌强》中,可口可乐排名第7位;年10月,Interbrand发布的全球品牌强企业中,可口可乐排名第五位。
同样,如果把可口可乐的配方当成全球最值钱的饮料配方,也并不为过。就是这个价值亿美元(美国市场研究机构给出的估值)的配方,竟然来源于发明者约翰·彭伯顿的一次实验失误——他在研究一种提神镇静的医用饮品时,助手不小心把苏打水倒了进去。
而这个配方推向市场的过程同样神奇,它是由佐治亚州专门卖草药膏药的药剂师阿萨·坎德勒顺道推销给零售药店,发现销路不错。于是在年,这个卖膏药的倾其所有从约翰·彭伯顿和他的合伙人手中花10万美元买断了可口可乐所有的配方和生产销售权,从而获得了“可口可乐之父”的称号。
不过阿萨·坎德勒的继承人并不争气,在年,把可口可乐公司以万美元的价格卖给了ElntstWoodruff。
网红可口可乐定制易拉罐diy生日礼物快乐老公定制版刻字可乐印字淘宝¥78购买已下架之后将近66年的时间里,可口可乐的发展顺风顺水,高歌猛进,在全球饮料市场中鹤立鸡群。
直到年的一场发布会召开,这场发布会差点让可口可乐的配方和品牌都永远消失,成为历史。
《亚特兰大日报》和《亚特兰大法制报》的知名记者托马斯·奥利弗在他的畅销书《真正的可口可乐:真实的故事》中,记录了这一事件。
年4月23日,可口可乐的高管们齐聚纽约,在一家高级酒店中举行记者发布会,要求了全美将近家媒体的记者参加。
记者们不以为然,以为只是一次营销战略发布或者第一季度销售业绩的炫耀之类的。
可口可乐的高管们也不以为然,以为这只是普通的事件发布,是他们公司自己的事情。
但是,当时任可口可乐公司董事长兼CEO罗伯特·戈伊朱埃塔开口宣布“可口可乐将停止使用老配方,启动新配方”这一消息时,大伙惊呆了。
尽管罗伯特·戈伊朱埃塔解释这是他们通过向20万名消费者调查的选择结果,尽管他表示这只是会让“饮料更甜些,更符合美国人的口味”,不过记者们的愤怒明显地写在了脸上,甚至有激进者当场把把手中地笔给扔上了主席台。
这些举动并不会动摇在场的可口可乐高管决心,他们表示一周之后(也就是年5月1日)将正式启动新配方产品销售。
当时的可口可乐公司总裁唐纳德·基奥还怼了记者:这是市场研究专家给出的基于现实的结果,这些数字代表着巨大的优势,这是公司迄今为止作出的最正确的举措,如果你是外行人,那请安静地倾听市场的反应吧。
是的,市场很快就做出了回应,经过被唐纳德·基奥得罪的媒体人的“卖力”宣传,彻底点燃了美国消费者的“火药桶”。
大伙走上街头,肆意撕毁可口可乐的海报,到处都是被砸烂的可口可乐玻璃瓶和举着标语抗议的海报。尽管在85年4月28日,该公司发出申明表示推迟新配方的使用,但是无济于事。
多家媒体认为,这一事件引起的震动比“美国总统在电视上自曝自己是外星人”还大,因为他们采访时,消费者给出的答案是:如果总统是外星人,那就让他回去自己的故乡就好了,但是改变配方可不行。
接下来将近3个月的时间内,各种抗议获得从未停止。
消费者拒绝购买可口可乐公司的任何产品,该公司85年5月份的销售额仅仅美元,6月份销售额不够1美元;
经销商不断取消订单,并且要求取消合作协议,各种经济官司此起彼伏;
投资者抛售可口可乐的股票和债券,最严重时刻,市值蒸发一度高达75%;
工人们纷纷罢工,将旧配方的存货在工厂门口摆出“Familiartaste(熟悉的味道)”图样;
乡村音乐节乔治·皮卡德写了一首《还是过去的可口可乐》歌曲来讽刺新配方,每天在电台中获得五十多万次的播放和循环。
倒闭的危机越来越近,可口可乐的董事会甚至向联邦法院报备了11章破产的申请。
最终高管们集体低头了,在年7月11日,他们又召开了一次记者发布会,罗伯特·戈伊朱埃塔向媒体和消费者鞠躬道歉,表示永久撤销新配方的推出,同时推出为期一个月的“半价喝可乐”活动,祈求大伙忘记以前的事情,原谅他们愚蠢的决定。
这场闹剧终于结束了,在佐治亚州政府和联邦政府的协调下,银行恢复了对可口可乐公司的资金支持,他们获得了“死里逃生”的机会。只是亚特兰大的市民们至今都在对这一事件耿耿于怀,罗伯特·戈伊朱埃塔、唐纳德·基奥和当时董事会的高管们,被永久地拉入了他们举行任何晚会都不会邀请的“黑名单”。
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