全貌情景分析法，是基于某种环境的前提下，对预测对象可能出现的情况或引起的后果作出全面预测的方法，是一种定性加定量的预测方法。
先举一个非常有趣的例子：
年，当时可口可乐公司的董事长罗伯特-戈伊朱埃塔主导过一次变革，这次变革看似一切都有理有据，无懈可击，但是结果却总是出人意料。原因就是：当时的可口可乐公司没有对消费者进行全貌情景分析。
这次变革的背景是：百事可乐的快速增长给可口可乐带来了极大的担忧。
具体数据是：可口可乐的市场增长速度从13%下降至2%，而百事可乐的市场份额从6%猛增至14%。在过去的10年里，可口可乐的忠诚消费者从18%下降至12%，而百事可乐的忠诚消费者从4%上升至11%。
这些具体的数据让可口可乐的高层意识到问题的存在。我们意识到消费者口味变了，正是因为消费者的口味变了，才是可口可乐销售瓶颈的真正原因。
既然发现了问题，接下来就是如何解决问题了，可口可乐决定不再使用老的配方，才是研发了一种更适合消费者口味的新配方。在这次口味的转变上，可口可乐是认真的。
可口可乐公司研发了一款新口味可口可乐，为了适合消费者口味，花费了万美元，开展了近20万次的品尝实验，这次品尝实验的规模很大，涉及到各个年龄段，涉及到全球的每一个地区。
新口味研发十分成功，测试结果显示：
在不被告知测试者品牌的情况下，新口味的可口可乐以6%的领先优势击败百事可乐。
在不被告知测试者品牌的情况下，新口味的可口可乐以10%的领先优势击败老口味可口可乐。
在允许测试者看到商标的情况下，新口味的可口可乐以22%的领先优势击败老口味可口可乐。
测试结果让可口可乐的高层欣喜若狂，他们坚信自己发现了市场需求，找对了解决问题的方法。于是，以毋庸置疑的态度，和空前力度进行可口可乐的口味升级。
在新口味可乐面世的第一天，1.5亿人品尝了它，几乎所有的人都认为，这就是新口味的魅力。
接下来的事情，又几乎出乎所有人的意料了。
可口可乐每天接到个抗议电话；
可口可乐每天收到数以万计的抗议信件；
无数可口可乐消费者自行组织，开展全国性的抵制“新口味可口可乐”的运动。
可口可乐为了安抚消费者的情绪，派送了万罐新口味的可口可乐，结果确实老口味的可口可乐被抢购一空。
这究竟是哪里出了问题？
首先可以确认的是，这次变革并没有做到全貌情景分析，没有考虑完全的消费者心理感受，以至于发生了意想不到的事情。
接下来的事情依旧让人意想不到。
这次可口可乐的口味变革，消费者的行为变化引起很多消费者行为研究者的注意，他们觉得这是一个重要的课题，于是纷纷进行研究。可是研究的结果同样让人意想不到。
研究者进行了一些试验。
1、随机挑选几百名可口可乐测试者，让他们喝没有标签的可乐，回答是新口味的还是老口味的，每人十次，结果是10次全对的人不到1%；
2、每人喝两杯可乐，指出哪一杯是新口味的，哪一杯是老口味的？每人五次，结果没有人的答案和自己声称喜欢的口味一致。
试验的结果是，大部分分不清楚新老口味的差别。
研究者们觉得消费者撒谎了，可是这些测试的消费者完全没有撒谎的必要性，他们显然没有撒谎，而只是忠于自己的判断罢了。
那么问题究竟出在哪里了呢？
接下来，我们采用全貌情景分析的方法，来看到这一问题。
这次事件的焦点是“可口可乐的口味”或者叫做“消费者更喜欢哪一种口味的可口可乐？”可是这是可口可乐的全貌吗？显然不是。
如果我们从可口可乐的全貌来分析的话，自年消费者第一次饮用可口可乐，可口可乐便和美国联系在一起，即使是二战期间，可口可乐也是随着参战的美国大兵走向了世界。
可以说，可口可乐是具备美利坚精神的，是和美国人有着深情厚谊的。因为它见证了美国的扩张，见证了自由女神的诞生，见证了零次世界大战，见证了美国的西部淘金，见证了黑人的民主运动，见证了美国成为了世界第一大强国。
无疑，可口可乐不再只是一瓶饮料，是没有的一个标志，是美国人的一种情感寄托。
从这个角度来说，口味不是可口可乐最重要的部分，而是品牌，一个完全融入美国历史，可以品味美国精神的伟大的品牌。
至此为止，我们通过全貌情景分析，发现了问题的所在，也不再感觉可口可乐口味转换是那么英明的决策了，尽管它依托的数据是那么完整、准确。
这让我想起了另一个案例，李宁运动。
李宁辉煌过
李宁是体操王子李宁创立的，是国内非常知名的运动品牌。在年的北京奥运会期间，通过广告宣传，品牌力大增，在国内市场上反超国际品牌阿迪达斯。
李宁失败过
年，李宁公司要走向世界，要超越耐克。这一次变革力度很大，不仅发布全新的Logo，还修改了大家耳熟能详的口号，由“一切皆有可能”，改成“MakeTheChange”。
结果，李宁打败。
因为品牌重塑需求导致成本上升，因为成本上升导致多次提价，因为价格上涨导致导致订货数量下降。因为销售不好导致票暴跌。年底，10天之内，市值蒸发了50亿港元。
到年，李宁公司亏损金额高达19.79亿，门店关掉多家，股价从20多狂跌到4元，近乎一场大崩溃；年又亏3.92亿；年再亏7.81亿。
品牌的国际化并没有获得成功，用全貌情景分析方法分析一下，其实他和可口可乐犯的错误是一样的，忽略了消费者的心智、情感的力量。
用中国传统文化的说法，叫“重术而轻道”。
接下来，我们看一下，李宁公司是如何扭亏为盈？如何实现逆袭的？
李宁的回归之战
年，在李宁公司连续亏损三年后，已经“隐退江湖”多年，专注体育公益事业的创始人李宁，不得不亲自出马，出任CEO，打响一场品牌保卫战。
李宁公司重启口号“一切皆有可能”，这一举动成功引发新旧粉丝的强烈共鸣，消费者对“李宁”重新燃起了希望。
李宁男鞋跑步鞋年春夏季新款减震耐磨休闲鞋红颜运动鞋京东查看已下架李宁公司全面开启“互联网+”战略，李宁本人也开通了微博，一年时间吸粉就已近两百万......
有粉丝说，你要做便宜点的、大家都能买得起的鞋。李宁公司的品牌战略改为物美价廉，即便是新款的智能化产品，也会分为元、元的高低款，大部分产品价格亲民，不再追求曲高和寡的“国际范”。
结果是：李宁公司神奇地恢复了增长。年，李宁公司净利润万，首次实现扭亏为盈；到年上半年，李宁体育的净利润大涨67%至1.89亿元。
随后，李宁推出了经典的中国风运动装，开始被国人所青睐。
李宁，还是中国人心目中的李宁。
无论是可口可乐，还是李宁运动，曾经在变革的过程中，都因为没有做到全貌情景分析，而出现了意想不到的事情。
在分析的过程中，缺少了分析消费者对品牌的感情，对品牌的依赖。当然，当两大公司意识到以后，选择了重视消费者的感受，而又重获成功。
我们在做分析的时候，一定要做到全貌情景分析。