通过经销商分销到终端网点，这是快消行业采用的普遍模式。
但是也有例外。
比如可口可乐，它采取的方式是，与装瓶伙伴合作，深度分销到终端。
在中国，太古可口可乐就是可口可乐的合作伙伴之一。
作为可口可乐公司全球第5大装瓶伙伴，太古可口可乐中国拥有超过名销售人员，维护万+线下终端，服务超过7亿消费用户。
当你在小店随手买来一瓶可口可乐，或者它旗下其他饮料的时候，你可曾想过它是如何从装瓶厂抵达你手上的？太古可口可乐如何通过数字化，连接终端（b），服务消费者（C）？
经过与太古可口可乐中国区CIO冯柯的访谈，我们挖掘到三个关键词，它们分别是：“客户服务”、“售点评估”和“精准触达”。
客户服务
首先，是“客户服务”。
“对于终端门店，我们公司一直以来都是当做“客户”来服务的，因此，数字化的起点就要先从他们开始…”太古可口可乐中国区CIO冯总说。
快消品消费，最重要的就是“即得性”。
你口渴了，想喝一瓶饮料，你饿了，想吃一包方便面，到附近小店转一圈，就能买到，这非常重要。
品牌方需要做好小店的服务，因为这些小店是服务消费者的最前沿。
太古可口可乐针对小店客户的服务，是通过业代来执行的。名业代，维护万+客户，包括消费者活动，与小店主沟通生动化摆放要求，协助店主下单等等工作。
简单计算一下，平均每个人维护家小店。老实说，服务质量很难保证。
如何更好地服务这些小店客户呢？
冯柯说，年太古可口可乐推出了网页版的售点服务平台“乐客通”，之后设计出手机H5界面，目前已发展为基于