生活中往往我们能够发现问题，却不能真正地找到问题的症结所在，导致我们盲目地将问题的原因归结到一些无关紧要的细枝末节上去，结果不但解决不了问题，而且浪费了时间和精力。
其实，所有问题和需求的发生都有其根源，无论解决各种问题，首先我们要通过现象看到问题的本质，在本质上找到问题的症结所在，然后再进行分析，这样才能从根源上，快速地将问题和需求解决。
在欧洲，西红柿采摘机的发明问世之后，但在使用机器时，避免不了采摘过程中机器会把西红柿皮弄破的问题。为此，很多机械方面的专家一直致力于对该种机器的改良，结果仍然不尽人意。后来，人们注意到，这个问题的症结也许并不全部在于采摘机器的改良上，而是西红柿的皮太薄，也是导致采摘过程中破皮的重要原因，因此，需要请植物学家培育出一个新品种，让西红柿的皮长的厚一些。
发明西红柿采摘机的目的在于能够将西红柿完好无损地进行采摘下来，而无论对采摘机的改良还是培育新品种的西红柿，只要实现了人们想要的最终目的，都是我们解决问题的一种有效手。
当我们在分析问题的时候，如果发现一方面的问题已经在现有的情况下无法再改进时，就应当在问题的本质上，主动找出另一条解决问题的出路，不能因为一些表面现象而受到蒙蔽，或在思维上走进死胡同，我们要培养一种“透过现象看到本质”的能力，将目光集中在问题的关键点上，这样才有助于问题更好更快地解决。
就像古兹维塔接手可口可乐执行董事长时，面对激烈的市场竞争，他并没有把目光放在自己的同类竞争产品百事可乐的身上，而是把目光放在了整个液态食品消耗市场上，这样他为自己公司的产品放大了竞争空间，当然在创造利益和占领市场方面也赢得了更大的收益。
古兹维塔的竞争理念，无疑是直接找到了竞争市场的本质，从而让可口可乐迅速地提高了市场占有率，获得了更大的盈利空间。
有时候解决问题的办法很简单，而问题的难点在于我们都忽略了问题的本质，看到问题后只是着眼于问题的表面，而没有将问题深入地分析、思考，首先找到问题的症结和本质，最终让我们兜兜转转的困于原地。
通常问题和需求的表面现象是与我们解决问题的的切入点息息相关的，如果切入点太过于狭隘，那么我们所能看到的只能是问题自身的局限，打开思路，放宽眼界，才能更好地去找到问题的症结，从而快速地解决问题。
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