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TUhjnbcbe - 2024/9/11 0:23:00
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编辑导语:如今随着互联网的不断发展,电商行业逐渐深入我们的生活中去,优惠券也成了电商们的一种营销方式,发放优惠券促进消费者消费和转化;本文作者分享了关于优惠券的发展以及系统设计,我们一起来了解一下。

优惠券,是互联网重要且常用的营销手段之一,玩法越来越多元,甚至于发展出了“券”商等盈利模式。

在当今营销界占据了重要地位的它,也有着悠久的历史;从上个世纪,优惠券已经开始流行,至今已经百年。

本篇将从优惠券的起源出发,看企业内部如何设计礼券活动,然后从用户侧看礼券目前的一些新玩法,最后来看优惠券系统应该怎么设计。

一、优惠券的起源

优惠券,最初是作为一种凭证出现在法国,然后在19世界美国得以流行。说到它作为一种营销手段发挥的作用,不可不提的一家公司是coca-cola~。

年,为了吸引更多的顾客的注意,可口可乐发放了一批免费试用券和带有可口可乐标志的小礼品,依据这些手段可口可乐的广告覆盖率已远超其它产品,知名度迅速提升;由于其显著的效果,优惠券作为一种营销工具被商家和厂家开始认识和采用。

发放优惠券这种形式,直到现在也在线下被使用。从报纸夹缝中减优惠券是我没有经历过的,不过我现在还能想起肯德基优惠券的手感。现在新开的店消费完也经常会发一些无门槛券吸引下一次继续吃。

随着社会的变化,纸质的券越来越不常见;目前从优惠券的发放到使用基本都是电子化,营销的目的和手段也有了不同的演变。

二、优惠券的流程及作用

企业为什么会使用优惠券,它有什么作用?企业会怎么进行一个优惠券的活动?

考虑这个问题,我们可以从各整体营销活动的决策场景来看。公司在做营销活动时,会经历下述流程:

1)营销活动的目标总结起来有两点:

对于使用者,鼓励更频繁的购买或更大的购买量;对于未使用者进行试用或者从那个竞争品牌吸引转换者。2)而营销工具目前多种多样,券是其中一种。为什么有些场景是使用券而非促销呢?

主要有以下两点:

①礼券能合理的实现价格差异化

在大数据时代,“杀熟”是一件消费者和消费法不允许,但是在电商平台想做或者在做的事情,换个说法可以叫做“用户分层”的应用。

一个常见的用户分层的应用是,我们可以根据RFM模型中的M值推荐价格匹配的商品,而“杀熟”的区别在于是将同样一件商品给一个不同的价格,这也是引起消费者不满的事情;而礼券,相比于直接的商品价格波动,能合理的实现价格的分层,又能不引起用户的反感。

除此之外,比直接降价的好处还包括不会引起用户对于原价虚高的怀疑,保持消费者对产品的心理价格;

②礼券能给用户带来独占心理

区别于促销,礼券其实是用户的一种资产,会给用户带来专属心理。为了加深这种心理,还发展出了很多活动;比如现金购券,通过用户购买行为加深这种心理,提高礼券的使用率;比如任务奖券,通过任务获得优惠券,一方面能刺激用户去做任务,另一方面也能加深用户的付出,把一张普通的优惠券,变成了属于你的优惠券,就像小王子的那朵玫瑰。

当然,以上是礼券的一些优势,而促销也有其直观,简洁,玩法更加多样等区别于礼券的优势,在此不赘述。

3)而一个营销活动方案主要包含以下内容:

4)在营销实施和控制计划时,必须考虑活动的提前期和销售延续期。

提前期是指实施方案前对其进行准备所需的时间;延续期开始于和活动开始的时候,结束于大约95%的促销商品已经在消费者手上的时候。注意:不要只考虑正向购买,不考虑逆向退货;5)评估结果可以通过销售数据或者实验来评估方案。

通过以上流程,企业内部制定出活动方案并展示给用户。但优惠券怎么能更精准的触达到用户,而又怎么在当前优惠券被过度使用的情况下,更好的发挥优惠券的效果?

让我们来看一下当前一些好的实践。

三、当今优惠券常用玩法解析

优惠券从开始的通过线下发放,到线上领取,到如今的各种活动形式,其实本质并没有发生改变,大致可分为用户主动领取和系统触发和平台主动发放三种类型。

只是为了提高优惠券的效果,现如今的主流玩法已经发生了变化:

将优惠券进行外部多平台投放,更好的触达用户,目前主要有兑换券和联盟两种形式;结合任务机制去增加领取的难度,提高优惠券的使用率;另外任务多为分享任务,可以通过用户的社交关系去触达更多的用户。比如分享领券;在用户的浏览链路中增加触发送券的机制,引导用户更快的下单;1)优惠券外部投放

随着电子商务发展越来越好,竞争也越来越烈。为了引流,渐渐发展出了靠推广获取佣金的个人和平台。吃到早期红利的一些宝妈靠一部手机月入10万不是传说;而为了这些平台和个人的推广效果,一般都会搭配促销和券进行推广。

这里面的以淘宝联盟为例:

作为一名淘宝商家,可以将品设置相应的佣金和联盟专属券,通过联盟进行推广,获取更多的流量。外部平台,可以通过接口获取在淘宝联盟的品和活动。一些KOL,可以获取这些信息,自己的私域流量中。用户看到信息,可以通过链接或者口令,访问到领券页,领取优惠券并下单。

2)兑换券

兑换券,是通过一券一码的形式,生成不同的券码进行分发。用户获得券码后可以通过券码兑换成优惠券,一个券码只能被兑换一次。为了使券的利用率更高,也可以控制券批次中用户的兑换次数。而券码,一般是通过短信或者外部广告主触达给用户。

现在这种形式逐渐没落,一方面是流程较长,先找到页面兑换,在去使用,还可能存在需要用户跨平台兑换;另一方面是现在很多私域流量的崛起,很多群主在

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